デザインイノベーションワークショップ｜デザイン思考で新商品・新サービスを生み出す ｜ ミテモ株式会社

デザインイノベーションワークショップ｜デザイン思考で新商品・新サービスを生み出す

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デザインイノベーションとは

デザイン思考とは、顧客・ユーザー自身も気づいていない、そして、自社も含めた誰もが認識していないような未知なる問題を人間中心の観点で発見・定義することで、新たなコンセプトの問題解決方法を創出するための方法論です。そして、デザインイノベーションとは、このようなデザイン思考を取り入れながら、新商品・新サービスを開発するための一連のプロセスを指します。

デザイン思考のプロセスと観察

デザイン思考では、上述した人間中心設計という考えを何よりも大事にし、人が真に求めていることを捉えられるようにプロセスを進めていきます。
そのプロセスについてはバリエーションがありますが、一般的には上記にある①共感、②問題の定義、明確化、③アイデア開発・創造、④プロトタイピング、⑤テストの５つの順に進み、④のプロトタイピングと⑤のテストを繰り返し、完成に近づけていきます。とりわけそのプロセスにおいて求められるのが＜観察すること＞です。 商品・サービスなどの対象となるユーザーの動作や日常生活を実際に観察し、「なぜこの人はこのような振る舞いをするのだろうか？その背景にある問題は何なのか？」ということを考えることで、ユーザー自身も気づいていない潜在的な問題を定義していきます。 なぜ、観察することが重要かというと、ユーザーは自分で自分の課題を認識できていないことが大半であるから、です。自分で自分の問題を認識できていないからこそ「あなたは今、何に困っていますか？」と問われても、本来解決すべき問題を炙り出すことはできません。本人も気づいていない、そして競合他社も未だ気づいていない潜在的な問題を、観察を通して定義し、その問題を解決する商品・サービスを創造するからこそ、「他にはない唯一無二の商品・サービス」つまり競争力が高く、付加価値の高い商品・サービスを生み出すことができます。

本ワークショップの狙い – 方法論と態度を実践的な反復を通して身につける

本ワークショップでは、自社として市場を創出したいテーマを見定めた上で、想定するユーザーに対して実際に観察・インタビューを行いながら、インサイトを分析し、問題解決手法を創出。その後、プロトタイプを行いながら、ユーザーへの検証を行うとともに、ビジネスモデル化を検討することでデザインイノベーションの一連を実践します。 デザイン思考、そして、デザインイノベーションとは、問題解決の方法論であり、ある程度プロセスが確立している手法ではありますが、その手順を踏めば誰もが成果を生み出せるわけではありません。なぜならば、上述した人間中心設計や観察、あるいは、その観察によって得られた問題に関する仮説を素早く検証することを自然と行えるようになるためには、その手法を十分に活用できるようになるための訓練が必要です。またデザイン思考のプロセス全体を通して成果を生み出すためには「机上での議論よりも現地・現場に訪れる」「仮説を立てたら、まずは形にしてみて検証してみる」「答えはユーザーの中にあり、組織の上層部に求めない」などというデザイン態度が備わっている必要があります。 これらデザイン手法とデザイン態度は、座学やディスカッション中心の研修を受けるだけでは養われません。本ワークショップでは、この一連の新商品・新サービス創出のプロジェクトに取り組むことで、経験的にイノベーションを引き起こすための洞察力、創造力、協働力を開発します。

本ワークショップのカリキュラム

＊１日６〜７時間を想定（実施日数などはカスタマイズ可能です）

デザイン思考を導入する目的別　ワークショップラインナップ

1.デザイン思考のエッセンスを学ぶ

デザイン思考とは何か？その中核となる人間中心設計や観察、仮説検証のプロセスなどのエッセンスを体験することで学習できるワークショップのカリキュラムです。

体験を通してエッセンスを学ぶデザイン思考ワークショップ

1日間／カスタマイズ可能

カスタマージャーニーで顧客インサイトを見極めるデザイン思考実践ワークショップ

1日間／カスタマイズ可能

2.デザイン思考をベースに、新商品・新サービスを考えられる力を身につける

自社のパーパスを踏まえて創出したい市場を見定めた上で、デザイン思考をもとに新市場創出、新商品・新サービス創出に挑戦するワークショップです。デザイン思考の学習から、実事業の創造・イノベーション創出を推進できる人材を育成するためのカリキュラムです。

デザインイノベーションワークショップ｜デザイン思考で新商品・新サービスを生み出す

3〜6ヶ月間／カスタマイズ可能

3.デザイン思考で新商品・新サービスを創出し、顧客にその価値を届ける一連のプロセスを推進できる力を身につける

数々のデザインプロデュース支援実績で培ったデザイン経営実践プロセスをワークショップ形式で学ぶカリキュラムです。

ビジョンからはじめるデザイン経営とデザインプロデュース実践ワークショップ

3-6ヶ月間／カスタマイズ可能

4.顧客体験価値を生み出すだけでなく、デジタル技術を活かしながら、競争力の高い新規事業を立ち上げる力を身につける

サービスデザインの概念を理解するだけでなく、考え方を取り入れ、自社の事業・プロダクトをDX化するためのデザイン態度やスキルを身につけるためには、実践・プロジェクトなど経験を通して学ぶ実践的なワークショップカリキュラムです。

サービスデザインワークショップ｜事業・プロダクトをDX化するプロセスを実践的に学ぶ

４日間／カスタマイズ可能

サービスデザインワークショップ｜事業・プロダクトをDX化するプロセスを網羅的に学ぶ

2日間／カスタマイズ可能

5.デザインを組織的に取り入れ、イノベーションを生み出すことができる組織を作る

ワークショップで学びを深めるだけでなく、事業開発支援経験豊富なディレクター、デザインファシリテーター、デザイナーが伴走支援をしながら、新規事業開発プロジェクトや新規事業が連続的に生まれる組織づくりをご支援するデザインコンサルティングサービスです。

事業開発・サービスデザインの共創｜価値共創する人と組織を育てる

デザインコンサルティング

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