民間企業向け|顧客志向&相手目線の定着

本研修のねらい

どのようなビジネスであろうと、仕事は付加価値があってはじめて評価されます。そして仕事における付加価値とは、
1.相手が求めているものは何か?を理解する
2.相違工夫によって、相手の求めていること以上の価値(モノやサービス)を提供する
の2点が成り立つことで、誕生します。

本研修プログラムでは、1日間のプログラムを通して、「どうすれば相手が求めているものが理解できるか」をプロジェクト型の演習に取り組み続けることで学んでいただきます。

研修プログラム例

1日間

プログラム

1.はじめに ~アイスブレーク

  • (1)チーム名とチームリーダーの決定
  • (2)ものづくりにまつわるアイスブレーク

2.仕事とは?

  • (1)仕事とは何か
  • (2)PDCAとコミュニケーション
  • (3)現場で質の高い仕事をするための5つのキーワード
  •    ①目的・目標・手段
  •    ②他者視点と相手目線
  •    ③QCDRS
  •    ④まずは自分から行動する
  •    ⑤他責にならない

3.仕事におけるコミュニケーションスキルのポイント

  • (1)仕事におけるスタートラインはまずきくこと
  • (2)3つのきくスキル
  • (3)傾聴スキルのポイント
  • (4)質問スキルのポイント

4.【ペアワーク】相手のニーズを超える仕事をする

  • (1)ニーズを捉えてから考えるという基本的な姿勢を理解する
  • (2)相手のニーズを捉えるポイント
  • (3)相手のニーズを超えた仕事とはどのようなものか?を体感する

5.ペアワークの振り返り

  • (1)【グループワーク】ペアワークを振り返ってうまくできたこと課題だった事を振り返る
  • (2)付加価値の高い仕事をする上でのポイント
  •    ①相手は自分のニーズに気付いていないことが多い
  •    ②適切なフィードバックを受ける
  •    ③トライ&エラー(失敗を恐れない)
  •    ④アイデアを出す上での考え方

6.【グループワーク】ものづくりワークショップ

  • (1)隣のグループの特定の誰かのニーズを満たす"もの"をつくる
  •    ①前回のワークを振り返り、実践し、改善するPDCAサイクルを実践する
  •    ②ニーズは何か?(目的)、何を作るのか?(目標)をチームで共有しながら進めるコミュニケーションのポイントを理解する
  •    ③協働しアイデアを出し合いながら1つのものを作り上げていくポイントを理解する

7.ものづくりワークショップの振り返り

8.明日からのアクションプラン

手を動かし、思考を刺激する学習ツール

一人一人が持っている創造性を最大限引き出すために、ミテモのものづくり研修では多種多様なツールを用いて研修プログラムを設計いたします。ここではその一部をご紹介いたします。

アニメーション制作ソフト

ブロック玩具

マイコンキット Arduino

電子工作玩具

3Dプリンター

その他、折り紙や画用紙、クレヨンなど様々な工作キットを使用します

まずはお気軽にお問い合わせください

お電話でのお問合せは 03-3518-0611

メールでのお問合わせはこちら


RECORD ミテモ株式会社の実績

ものづくり研修の実績

導入企業数
※学校含む

12

受講者数

500

ミテモ株式会社は、年間研修実施回数9,715回27万人に研修を受講いただいている株式会社インソースの関連会社です。

TRAINING ミテモのものづくり研修ラインナップ
SERVICE ミテモのサービス
SEMINAR 無料セミナー

STUDIO資格

STUDIO語学

STUDIO語学

STUDIO mini

STUDIO フレッシャーズ

ブロックを使った無料体験ワークショップ

派遣会社様向けeラーニング

新着情報

⇒クラウド型eラーニング「STUDIO」
⇒eラーニングのデモ視聴(無料)

新着情報

メールマガジン

人材育成に関しての情報・知識をお届けしております。
配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いについてに同意の上、こちらにメールアドレスをご入力し、「登録」ボタンを押してください。

お気軽にお問合せください

お電話のかたは
03-3518-0611

BLOGミテモ関連ブログ

漫画制作

漫画制作の価格

ミテモ写真さんぽ部

ミテモ活動報告