モーションコミックでクレーム対応のポイントを楽しく学べる「マンガで分かるクレーム対応講座」

モーションコミックでクレーム対応のポイントを楽しく学べる
「マンガで分かるクレーム対応講座」

架空のコンビニエンス・ストアを舞台にしながら
クレーム対応のプロフェッショナル「九条翔李」の事例を解説
【提供開始日：2020年10月19日（月）】

教育×クリエイティブ×テクノロジーにより課題を解決するミテモ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：澤田哲也、以下「ミテモ」）は、eラーニング映像教材10月度の新作として「マンガで分かるクレーム対応講座」の提供を開始しましたのでお知らせいたします。

マンガで分かるクレーム対応講座

クレーム対応に必要な基礎知識を解説します。具体的な対応の仕方を、当事者意識、傾聴共感、事実&要望確認、解決策の提示の4段階に分け、マンガを通して紹介します。また、イレギュラーなクレーム対応についてもその対応策を紹介します。