営業・営業マインド向上  反転授業カリキュラム

営業・営業マインド向上 eラーニング×集合研修 反転授業カリキュラム~ミテモ株式会社ではeラーニング制作と集合研修を組み合わせたインタラクティブな研修プログラムを提供しています。

本プログラムの目的~演習を繰り返して学ぶことで身に付けられる

営業においてスキルも重要ですが、「お客さまの課題を解決する」という営業としての考え方の軸が確立していないとスキルをうまく活用できません。そこで本e-ラーニングでは、お客さまの立場で真のニーズを考え提案する営業の考え方を修得します。

傾聴と質問で営業訪問時にお客さまの情報を引き出せるようになります。また集合研修において、自社のお客さまのニーズを仮定し、訊きだす質問を受講者同士で、検討するため、現場で即使える訪問・提案スキルを習得することができます。

→反転授業に関する詳しい説明を読む

プログラムの進め方~反転授業

営業・営業マインド向上
実践的な集合研修による定着

営業・営業マインド向上  eラーニング講座

研修プログラム例
時間
内容
手法
50分
  • 1.お客様が営業に期待することを考える
    (1)お客様が営業に期待することを考える
    【ワーク①】お客様の立場であれば、営業に何を期待するか?
    【ワーク②】お客様の立場であれば、営業がして嫌なことは?
    (2)顧客が欲しいのは「智恵」「アドバイス」
    (3)顧客が求めるのは「緻密」であること
講義
テキストに書き込むワーク
  • 2.信頼される担当者としての身だしなみ
    (1)第一印象で信頼を得る
    (2)身だしなみを確認する
    (3)お辞儀の使い分け
    (4)訪問・来客対応のマナー
    (5)名刺交換のマナー
講義
  • 3.顧客に響く提案のコツ
    (1)響く提案とは
    (2)お客様の真のニーズを掴む
    (3)真のニーズを引き出す
    【ワーク①】6つの視点で真のニーズを考える
    【ワーク②】真のニーズを仮定する
講義
テキストに書き込むワーク
  • 4.真のニーズを探るきく力
    (1)真のニーズを探るには
    (2)情報収集のためのきく力
    (3)話を引き出す「聴き方」
    (4)ニーズを探る「訊き方」
講義
  • 5.響く提案書の作り方
    (1)響く提案書の要件
    ①買う根拠がある
    ②背景・目的と提案内容に一貫性がある
    ③サムシングニューがある
    ④メリットが明示されている
    ⑤コストが明示されている
    (2)提案書作成のポイント
    (3)提案書作成演習
講義

営業・営業マインド向上  集合研修

研修プログラム例
時間
内容
手法
3~4時間
  • 1.はじめに~営業に求められていること(e-ラーニングの振り返り)
    ※お客さまの立場で営業に期待することを意見交換する
ワーク
  • 2.信頼を得る身だしなみチェック
    ※チェックリストに沿って、身だしなみのチェックを行う。
ペアワーク
  • 3.顧客に響く提案のための考え方
    ★eラーニングで仮定したお客さまの真のニーズを持ち寄り、講師も含めて意見交換をすることで、より多様な視点でニーズを仮定することができます。
    (1)真のニーズに応えるための考え方
    (2)真のニーズを仮定する
    【ワーク】eラーニングで考えた自社のお客さまのニーズについて意見交換する
    (3)真のニーズを引き出す
    【ワーク】仮定した自社のお客さまのニーズを確認する質問を考える
講義
ワーク
ワーク
  • 4.顧客に響く提案のためのコミュニケーション
    ★自社のお客さまへの訪問を想定してコミュニケーションスキルを演習することで、一人一人の視野を広げ、社内の知見を共有することができます。
    (1)お客さまの話を引き出す「聴き方」
    (2)お客さまのニーズを探る「訊き方」
    【ワーク】聴き方、訊き方を演習する
    【ワーク】自社のお客さまへのきき方を演習する
講義
ペアワーク
  • 5.まとめ
    【ワーク】お客さまの立場で営業するための取り組みを考える

e-ラーニング×研修の反転授業ラインナップ

反転授業型プログラム実施例

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