官公庁・自治体向けプレゼンテーション  反転授業カリキュラム

官公庁・自治体向けプレゼンテーション eラーニング×集合研修 反転授業カリキュラム~ミテモ株式会社ではeラーニング制作と集合研修を組み合わせたインタラクティブな研修プログラムを提供しています。

本プログラムの目的~演習を繰り返して学ぶことで身に付けられる

官公庁では、窓口業務でなくとも、区民や関連企業と顔を合わせる機会が多くあります。そのため、全職員がホスピタリティのCSの意識と接遇のスキルをもつことが重要です。 本講座においては、CSの必要性を認識したのちに、接遇の基本スキルを習得します。

eラーニングでは、住人に対してCSをもった接遇をするための基本スキルを習得します。その後の集合研修では、具体的なケースを想定した演習にてスキルの体得を図ります。

→反転授業に関する詳しい説明を読む

プログラムの進め方~反転授業

官公庁・自治体向けプレゼンテーションの
eラーニング講座による事前学習

官公庁・自治体向けプレゼンテーションの
実践的な集合研修による定着

官公庁・自治体向けプレゼンテーション  eラーニング講座

研修プログラム例
時間
内容
手法
50分
  • 1.プレゼンテーションの基礎
    (1)プレゼンテーションの前に
    ①プレゼンテーションの2つの目的
    ②本プレゼンテーション研修の目的は行動を促すこと
    (2)プレゼンテーションの3要素
    ①目的
    ②デリバリー
    ③コンテンツ
講義
  • 2.プレゼンテーションの目的
    (1)プレゼンテーションの目的
    (2)聞き手のメリットを考える
テキストに
書き込むワーク
講義
  • 3.プレゼンテーションのコンテンツ
    (1)コンテンツの構成内容(序論/本論/結論・まとめ)
    (2)論理的な話の構成とは?
    (3)論理的であるための3要素
    ①明確な主メッセージがある
    ②主メッセージの根拠がある
    ③根拠が主張を正しく支持している
    (4)目的との整合性を踏まえる
講義
  • 4.プレゼンテーションのデリバリー
    (1)分かりやすい話し方
    (2)分かりやすい話をするための構成方法
    ①PREP法
    ②箇条書き法
    ③時系列法
    (3)プレゼンテーションの「クロージング」(最後)
    (4)プレゼンテーションでやってはいけないこと
講義
  • 5.確認テスト
ワーク

官公庁・自治体向けプレゼンテーション  集合研修

研修プログラム例
時間
内容
手法
2~3時間
  • 1.アイスブレイク
    ※プレゼンテーションに関する悩みをグループメンバーと意見交換する。また自身のプレゼンテーションの目的についてもグループメンバーに発表する
ワーク
  • 2.プレゼンテーションの準備
    (1)eラーニングの振り返り
    ※eラーニングで考えたプレゼンテーションの準備についてグループメンバーに発表しフィードバックを行う
    (2)話の構成のブラッシュアップ
ワーク
  • 3.プレゼンテーションの実践
    ※「短時間で分かりやすく話す」ことを目的に、準備したプレゼンテーションを用いて伝え方を演習する
    ①個人でA4用紙2~4枚の資料を作成後、グループ内で3分間で説明
    ②グループメンバーからの質疑応答に答える
    ③聞き手からの評価を踏まえて、再度発表
    ④グループの代表者を数名決め、全員の前でプレゼンテーション →質疑応答
    ⑤研修で身についたスキルを振り返る
    ①短時間で要点が整理できる力が身に付く
    ②強調・印象的な言葉の駆使・間のとり方により相手を引き付ける術が身に付く
ワーク

e-ラーニング×研修の反転授業ラインナップ

反転授業型プログラム実施例

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17,157※1

STUDIO契約先数累計

109※2

STUDIO発行ID数累計

8,435ID※2

STUDIO教材数

65テーマ181教材※3

※1 2003年6月~2016年9月までにインソースグループのサービスをご利用いただいたお取引先累計

※2 2015年4月(サービス開始)~2016年9月までにSTUDIOをご契約いただいたお取引先累計

※3 2016年9月末時点

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