交渉力  反転授業カリキュラム

交渉力 eラーニング×集合研修 反転授業カリキュラム~ミテモ株式会社ではeラーニング制作と集合研修を組み合わせたインタラクティブな研修プログラムを提供しています。

本プログラムの目的~演習を繰り返して学ぶことで身に付けられる

お客さま、協力会社、社内の他部門など、さまざまな局面で使える交渉のテクニックを学んでいただきます。

交渉のプロフェッショナルのノウハウ・スキルをeラーニングで学んでいただいたのちに、実践的なケーススタディ中心の集合研修で実践力を高めます。研修実施前に、受講者より「どのような交渉事で悩んだ経験があるか?」をヒアリングした上で、ケーススタディを作成しますので、即実践できるスキルを身に付けることができます。

→反転授業に関する詳しい説明を読む

プログラムの進め方~反転授業

交渉力の
eラーニング講座
による事前学習

交渉力
実践的な集合研修による定着

交渉力  eラーニング講座

eラーニングプログラム例
時間
内容
形式
50分
  • 1.はじめに ~交渉の基本的な留意点
    (1)当事者の利益の総和が最大となる解決策を見つけ出す
    (2)面と向かって交渉しない ~根回しという方法も有益
    (3)ビジネスにおける交渉は友好的に行うべき
講義
  • 2.交渉の手順
    実際の交渉と本研修の関連性
講義
  • 3.交渉の前に
    ※交渉する際に事前に準備しておきたい事項を整理します。
    (1)相手に信頼される人になる
    (2)ルールの尊重
    (3)外見に留意
    (4)交渉前に心理的な貸しを作っておく・借りを作らない
    (5)交渉者にふさわしい知識~業務知識と一般常識
講義

  • 4.交渉におけるテクニック ~事前準備の重要性
    (1)交渉の前にまず調査 
    (2)交渉目的の明確化とシナリオ作り
    (3)社内の了解を得ておく 
    (4)交渉しないのも「交渉」の戦略
    (5)交渉の資料作り
    (6)交渉の練習をする
講義
  • 5.交渉の実際
    ※交渉中に配慮すべき重要ポイントを学び、交渉本番に活きるスキルを習得して頂きます。
    (1)交渉相手との共通項作り 
    (2)まずは相手に話させる
    (3)交渉相手の気持ちを理解する
    (4)相手を説得する①~メリットを伝える
    (5)相手を説得する②~ルールを守るように要求する
    (6)相手を説得する③~相手の感情に訴える
    (7)相手を説得する④~「伝えにくいこと」を伝える方法
    (8)相手を説得する⑤~その他
    (9)交渉時の話し方
    (10)交渉は連係プレー(2人以上で交渉)
    (11)条件交渉をする~有利な価格で売る方法
    (12)交渉後の対応のポイント~時間、事務面でしくじらない
講義

交渉力  集合研修

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.はじめに
    【ワーク】交渉の成功例・失敗例を共有しましょう。
ワーク
  • 2.交渉のステップの再確認
講義
  • 3.実践ケーススタディ(3~4題)
    実際に受講者様から回収したアンケートをもとに、現場で皆様が困っている事例をケーススタディ化することで、即実践できるスキルを身に付けていただきます。
    ケース例:お客様から当初予定のない要求を追加で提示されているが、プロジェクトの遅延の恐れがある
    ケース例:お客様からの値引き要求に対応する など
ワーク
  • STEP1.ケースに対する対応シナリオの策定
  • STEP2.相手役として、どのような事情があるのか?を検討する
  • STEP3.対応者約・相手役に分かれてロールプレイングを行う
  • STEP4.講師からのフィードバック
    上記流れを反復して繰り返すことで、交渉力を向上する
  • 4.まとめ

e-ラーニング×研修の反転授業ラインナップ

反転授業型プログラム実施例

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