アサーティブコミュニケーション  反転授業カリキュラム

アサーティブコミュニケーション eラーニング×集合研修 反転授業カリキュラム~ミテモ株式会社ではeラーニング制作と集合研修を組み合わせたインタラクティブな研修プログラムを提供しています。

本プログラムの目的~演習を繰り返して学ぶことで身に付けられる

アサーティブコミュニケーション、すなわち上司や同僚、年上の部下など職場で衝突しがちな相手に対して言いにくいことをうまく伝えるテクニックを学んでいただきます。

映像で学ぶので、プロ講師の伝え方を真似て繰り返し練習でき、実際の声掛けの仕方が分かります。 また集合研修で、ケーススタディに関する意見交換により理解度が深まるうえ、ロールプレイングをすることで伝え方も身に付き、円滑なコミュニケーションを実現できます。

→反転授業に関する詳しい説明を読む

プログラムの進め方~反転授業

アサーティブコミュニケーション
実践的な集合研修による定着

アサーティブコミュニケーション  eラーニング講座

eラーニングプログラム例
時間
内容
形式
50分
  • 1.はじめに ~アサーティブであるということ
    ※アサーティブであるための考え方と行動を理解して頂きます。
    (1)考え方と行動のパターン~非主張的、攻撃的、アサーティブ
    (2)なぜアサーティブになれないのか~非主張的、攻撃的、アサーティブな人の思考パターンを知る
    (3)アサーティブになれない具体的~一般的にアサーティブになりにくい場面を例をとして挙げ、自らの行動を省みて頂きます。
講義
  • 2.コミュニケーションとは
    (1)コミュニケーションはねじれて伝わる
    (2)コミュニケーションにおける心構え
講義
  • 3.アサーティブコミュニケーションにおける話の聴き方
    ※アサーティブに話を「聴く」スキルを習得して頂きます。
    (1)相手の話を受け止める
    (2)相手の言葉に反応を示す
講義
  • 4.アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
    ※アサーティブに話を「伝える」スキルを「DESC法」という手順を学ぶことで、習得して頂きます。
    (1)アサーティブコミュニケーションの手順~DESC法
    描写(Describe)表現(Express)
    提案(Specify)さらなる提案(Choose)
    (2)ポイント1~伝えたいことの整理
    (3)ポイント2~伝え方
    (4)ポイント3~お互いが納得いく結果の導き方
講義

アサーティブコミュニケーション  集合研修

研修プログラム例
時間
内容
手法
2~3時間
  • 1.アイスブレイク
    ※業務で最も「伝えにくい」と感じた場面を意見交換する
  • 2.ロールプレイング
    ※アサーティブコミュニケーションの手順に沿って、話し役と聞き役に分かれてロールプレイングを行う
    (アサーティブ・コミュニケーションの手順)
    ①伝えたいことを整理する
    ②アサーティブに伝える
    ③お互いの納得いく結果を導き出す
  • 3.ケーススタディ
    ※業務でありがちなケースを題材に、アサーティブな対応を検討する。
    【ケース1】
    同僚から相談を持ちかけられたが、その日は、プライベートで既に予定を入れている
    【ケース2】
    他部署から異動してきたベテラン従業員さんが、現在の部のルールに従わない
  • 4.まとめ
    ※自身の業務でアサーティブコミュニケーションを活用できる場面を考える。また受講者同士で意見交換を行い活用の仕方を検証する

e-ラーニング×研修の反転授業ラインナップ

反転授業型プログラム実施例

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17,157※1

STUDIO契約先数累計

109※2

STUDIO発行ID数累計

8,435ID※2

STUDIO教材数

65テーマ181教材※3

※1 2003年6月~2016年9月までにインソースグループのサービスをご利用いただいたお取引先累計

※2 2015年4月(サービス開始)~2016年9月までにSTUDIOをご契約いただいたお取引先累計

※3 2016年9月末時点

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