官公庁・自治体様向け 問題解決  eラーニング講座

16/12/30 更新

官公庁・自治体様向け 問題解決 eラーニング講座~ミテモ株式会社ではeラーニング教材・コンテンツの制作・販売を行っています

内容紹介

対象

中堅職員

形式

講師登壇型eラーニング

内容

問題発見・解決のうえで最も重要かつ難しいことは「解決すべき問題を抽出すること」です。

このeラーニングでは「解決すべき原因の抽出力」を、問題を多面的にみる手法を学ぶことで、高めます。更に問題の優先順位・対策等、その整理方法を習得し、問題解決力を向上させます。

カスタマイズをするならば

解決すべき問題の事例を組織に応じて制作します。更に、組織が抱える問題発見・解決における課題から、コンテンツの内容の重み付けを変更できます(例:解決策が形骸化してしまう→形骸化防止策に注力)。カスタマイズに際しては、企画費用を加算させていただきます。

研修プログラム例
時間
内容
手法
50分
  • 1.問題とは何か?
    (1)あなたは問題以外のことに振り回されていないか?
    (2)そもそも問題とは?
    (3)自治体における問題解決
講義
  • 2.問題発見・解決の流れ
    (1)課題解決の基本的な流れ
    (2)問題発見解決の具体的な手順
  • 3.問題解決のポイント
    (1)問題点の発見 ~6つの視点(利用者、業務、人、財務、組織環境、比較)
    (2)問題発見の手順
    (3)ポイントで考える
    (4)問題発見に関する具体的な事例
  • 4.現状調査・分析の方法
    (1)衆知を集める ~みんなの考え・発想を引き出し、整理する手法
     ①ブレーン・ストーミング
     ②親和図
     ③特性要因図
     ④相関図
    (2)現状を分析する(数値化、グラフ化、比較、層別、動態観察)
  • 5.解決策の立案のポイント
    (1)視点
     ①何のために立案するのか
     ②公共の福祉の向上に役立つこと
     ③SOMETHING NEWがあること
     ④自分の部署の業務に関連すること
     ⑤費用対効果が説明できること
     ⑥スケジュール感は明確にすること
     ⑦リスクがあるならそれも明記すること
    (2)解決策のヒント
  • 6.解決策を立案する
     5のポイントに沿って、あげられたテーマに関して、
     立案の仕方をテキストと映像で解説
     例)
     ・昼休みの待ち時間の解消
     ・職場の整理整頓による業務改善
     ・仕事効率を上げる電話応対を考える
     ・情報の共有化を促進する

≪月額302円/人から始めるeラーニング 「STUDIO」≫

STUDIOは、65テーマ、181本の映像教材・eラーニングを、月額302円/人で視聴し放題の映像教材視聴サービスです。年間契約で10IDからご利用いただけます。システム導入などの必要もなく、すぐにeラーニングを開始できます。

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≪すでにLMS(社内システム)をお持ちのお客様向け≫

eラーニングの教材そのものを販売させていただいております。導入形式は下記の2パターンがございます。

パッケージ型
eラーニング

インソースグループの人気研修をパッケージ化したeラーニング教材・コンテンツ。すぐにご要望の形式でご導入いただけます。 1コンテンツ
税込 19万
4400円

カスタマイズ型
eラーニング

実務に即したコンテンツをご要望の場合や独自のルールがある場合にはオリジナルのeラーニング教材を制作いたします。 費用別途ご相談

PCのアイコンeラーニングラインナップ

ミテモでは、すぐにご購入いただける教材をはじめ、下記ラインナップを取り揃えています。
マナーやビジネススキルなどご希望のカテゴリーを選択すると各ラインナップをご覧いただけます。

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