研修と連動した映像で、いつでも復習できる映像教材制作事例

業種 日用品 従業員規模 2,000名
受講者人数 200名
実施テーマ 電話応対・プレゼンテーション

研修実施後の悩み・・・研修で学んだスキルが現場では上手く活用できない

今回、ご紹介するお客さまは全国に拠点をお持ちの日用品製造・販売業の企業さまです。

特に、従業員のスキル教育について、CS向上のための電話応対研修や、営業スキルアップのためのプレゼンテーション研修を実施されていましたが、ご担当者さまは研修後のスキル定着に課題を感じていました。

具体的には以下の通りです。

・せっかく研修でスキルを身に付けても、実際の現場では上手に活かすことができない

・研修では、お手本となる動作を、講師や優秀な受講者から見て学ぶことができるが、研修後に動作を復習する手段がない

・市販の映像教材は、一般的な内容を学ぶには良いが、知識の確認以上の効果が期待できず、実務につながりにくい

研修実施後のスキル定着は、多くの教育・研修ご担当者さまが感じるお悩みです。

【参考ページ】研修効果定着のための施策運用のポイント

今回は、特にお手本の動作をいつでも復習できるように、研修内容と連動した映像教材制作のご支援を提案しました。

お手本の動作を映像教材で、いつでも、短時間で、手軽に復習できる

テーマとしては、電話応対のよくある言い回しや、営業向けの商品プレゼンテーションなど、動作を伴う理解が必要な研修で教材を設計しました。

制作における1番の工夫は短時間で手軽に復習できるよう設計したことです。

教材の時間は1テーマあたり、3分間程度で制作し、復習したい内容を選んで手軽にいつでも確認できるようにしました。

研修後のスキル定着は職場での実践度合と定期的な復習により有効となりますので、手軽に復習できる点はお客さまに大変喜ばれました。

実務につなげやすい、現場に即した映像教材

制作におけるもう一つの工夫として、実際の現場に即した映像である点が挙げられます。

具体的には、パフォーマンスの優れた社員やプロ講師を用いて、お手本となる動作を再現して設計しました。さらに場面設定も実際の業務に合わせて設計したため、現場での活用がイメージしやすく実践につなげやすい教材になっています。

ミテモでは、映像教材の使用状況を確認し、研修企画・運営の知見を加えて教材制作のご支援をしています。教材制作をご検討の際にはご相談いただけますと幸いです。

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※3 2016年9月末時点

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