16/12/29 更新

コミュニケーション eラーニング講座~ミテモ株式会社ではeラーニング教材・コンテンツの制作・販売を行っています

標準的なeラーニング・プログラムのご紹介

対象

内定者から中堅社員まで

形式

講師登壇型eラーニング(インソースのコミュニケーション研修登壇実績の豊富な講師が登場)

内容

相手の言いたいこと・考えていることを理解するための聴き方(相槌の仕方や表情や態度)や質問の仕方などを映像の中で実演いたします。また実演だけでなく、難しい動作などは分かりやすく解説いたします。

必要なポイントを映像を交えて詳しく解説し、分かりにくいところは実演しているので、すぐに実践で使える内容です。

eラーニングですので、実演例を何度も見直し、成功パターンを頭にインプットすることができます。

カスタマイズをするならば

実際の商談場面など、貴社のある場面を想定した役者が出演する映像(良い例/悪い例)を挿入するなどのご要望に対応いたします。タレントでの撮影、貴社社員様での撮影なども対応いたします。カスタマイズに際しては、タレント費用、ロケ費用、企画費用を加算させていただきます。

eラーニングプログラム例
時間
内容
形式
66分
  • 1.コミュニケーションの基礎
    (1)良いコミュニケーションを取るために
    (2)良いコミュニケーションを取るための心構え
講義
  • 2.「きく」の意味
    3つのきくスキル・・・・「聞く」「聴く」「訊く」
  • 3.「聴く」スキル=「傾聴力」のポイント
    (1)「聴く」スキルとは?
    (2)相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは?
  • 4.「訊く」スキル=「質問力」のポイント
    (1)「訊く」スキルとは?
    (2)「訊き方」の種類
  • 5.「言いたいこと」をわかりやすく伝える
    (1)言いたいことをわかりやすく伝えるとは
    (2)話の前に「人」と「人」との触れ合いがある
    (3)話す上で重視すべきこと
    (4)なぜ、相手の気持ちになって話すのか
    (5)話す「姿勢・態度・表情」のポイント ~見栄えは重要
    (6)用語の共通化
    (7)会話の締めくくり方
  • 6.まとめ

仕事におけるコミュニケーションの重要性がより高まっています。

組織の仕事力の基礎としてコミュニケーション能力は益々重要性を増しています。

その背景には、経営効率化のために、個人が負担する業務量が増えたことや、
様々な雇用形態で働く人が増えたことがあります。

仕事の相手が多様化し、限られた時間の中で成果をあげる必要が増していることから、
コミュニケーションスキルが、一層強く求められているのです。

信頼関係の基礎となるコミュニケーションの心構え。

コミュニケーションを円滑にするためには、スキルもさることながら、
まず「相手を受け入れる心構え」が欠かせません。
本eラーニングでは、コミュニケーションの最大のポイントとして
「自分の考えや先入観を取り除いて、まずは相手のことをそのまま受け入れる」
という考え方を伝えます。

そして、相手の考えをより深く理解するために、
相手に快く話してもらえるようなる「きく」スキルを習得します。

「きく」ポイントは、聴いていることを相手に態度で伝えることと
質問をする(「訊く」)ことで相手の考えを正しく受けとることです。

更に、自分の考えを相手に分かりやすく伝えるための「伝える」スキルを習得します。
相手に伝わりやすい話の構成と話し方を理解することがポイントです。

「きく」スキル、「伝える」スキルともに、
相手に伝わる動作ができることがポイントとなりますので、
プロ講師の動作を映像で学べるeラーニングが大変お勧めです。

コミュニケーションスキルの体得にお勧めの反転授業。

最近では、集合研修の講義部分をeラーニングで学習し、
演習に絞って研修を行うためスキル体得につながりやすく、注目されています。
※eラーニングを受講したうえで、集合研修を実施する手法を「反転授業」といいます。

コミュニケーションスキルを体得するには、
相手とのやり取りの中でスキルを活用することが最適です。

例えば、「きく」スキルをペアでの動作練習で定着させる、
あるいは、仕事でよくあるコミュニケーションのケーススタディを用いて
「伝える」スキルを習得する、といった演習です。

弊社ではお客さまの課題に合わせて集合研修のプログラムを設計していますので、
どうぞお気軽にご相談くださいませ。

→参考:反転授業「コミュニケーション」

≪すでにLMS(社内システム)をお持ちのお客様向け≫

eラーニングの教材そのものを販売させていただいております。導入形式は下記の2パターンがございます。

パッケージ型
eラーニング

インソースグループの人気研修をパッケージ化したeラーニング教材・コンテンツ。すぐにご要望の形式でご導入いただけます。 1コンテンツ
税込 19万
4400円

カスタマイズ型
eラーニング

実務に即したコンテンツをご要望の場合や独自のルールがある場合にはオリジナルのeラーニング教材を制作いたします。 費用別途ご相談

≪同時にLMSも導入したいお客様向け≫

「多くのLMSになかった便利機能」を備えたインソースグループのLMS「動画Leaf」がございます。

▼多くのLMSになかった「動画Leaf」の機能

  • 1.eラーニングと集合研修を一元管理できる

    eラーニングと集合研修を別々のツールで管理している方も多いのではないでしょうか。この場合、社員の受講状況を確認するには、いちいち2つの管理ツールからデータを取り出し、比較しなければならず、手間がかかります。

    • ・集合研修を受けていない人を抽出して、eラーニングを受講させたい
    • 反転授業形式の研修を管理したい

    「動画Leaf」は、このようなニーズを手間をかけずに実現できます。

  • 2.受講者の属性(年次・役職など)から受講者を指名できる

    階層や年次から、受講者を抽出・選定できれば、研修計画の運用にとても便利です。しかし、多くのLMSでは、細かい属性での受講者の抽出・選定はできません。「動画Leaf」は、あらかじめ社員の属性を登録すれば、階層や年次、スキルの有無などで、簡単に受講者を抽出・選定できます。

⇒動画Leafの詳細はこちら

PCのアイコンeラーニングラインナップ

ミテモでは、すぐにご購入いただける教材をはじめ、下記ラインナップを取り揃えています。
マナーやビジネススキルなどご希望のカテゴリーを選択すると各ラインナップをご覧いただけます。

eラーニングの活用ノウハウ

まずはお気軽にお問い合わせください

お電話でのお問合せは 03-3518-0611

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eラーニングのデモを無料でお試しいただけます

RECORD ミテモ株式会社の実績

インソースグループの取引先数

17,157※1

STUDIO契約先数累計

109※2

STUDIO発行ID数累計

8,435ID※2

STUDIO教材数

65テーマ181教材※3

※1 2003年6月~2016年9月までにインソースグループのサービスをご利用いただいたお取引先累計

※2 2015年4月(サービス開始)~2016年9月までにSTUDIOをご契約いただいたお取引先累計

※3 2016年9月末時点

ミテモ株式会社は、年間研修実施回数14,612回35万9千人に研修を受講いただいている株式会社インソースの関連会社です。

E-LEARNING eラーニングラインナップ
TRAINING ミテモの研修ラインナップ
SERVICE ミテモのサービス
SEMINAR 無料セミナー
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