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「聞き方」の改善でつかめる情報は豊かになる!~情報の核心を掴む鋭い質問をするためには

聞きたい事、聞けていますか?

先週、講師として新人研修に参加しました。

情報収集、企画書作成・プレゼンなどを体験する一風変わった研修でしたが、最後の振り返りの時間に新入社員の多くから挙がっていたのが「もっとヒアリングできればよかった」「相手の要求を汲み取れず、自分達のしたいことばかり一方的に提案してしまった」という反省の声でした。

今回の研修に留まらず、何かを提案する上では「こちらの『~したい』という想いだけではなく、それが相手の『~したい』が重なること」が大切です。

「聞き方」ひとつで引き出せる情報はいっそう豊かになる

例えば、こんな場合を想定してみましょう。
ミテモの澤田と、Aさんが会話している場面です。

A「今後の新事業として、アプリ開発はどうでしょう?」
澤田「アプリ開発は、今のところする予定はないね。」

こんな時、Aさんは「そうですか。」と諦めるか、「なぜですか?」と聞けるか。

澤田「STUDIOの利用者を増やしたいんだよね。」

Aさんは「そうなんですね」で終わるか、「どれくらい増やしたいのでしょうか?」と聞けるか。

ほんの少しの違いですが、質問の仕方によって聞きだせる情報の幅はぐっと広がるはずです。
この違いは、どんなところで生まれるのでしょうか?

ミテモのeラーニング視聴サービス【STUDIO】では、効率の良い「聞き方」を学べるコンテンツを多数取り揃えております。
今一度、「聞き方」のコツを復習してみてはいかがでしょうか。

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※2 2015年4月(サービス開始)~2017年9月までにSTUDIO(STUDIO Powered by Leaf)をご契約いただいたお取引先累計

※3 2017年9月末時点

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※4 2016年10月~2017年9月

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